ハローワークで受給手続き!退職理由について質問を受ける

丁寧なハローワークの職員の対応

丁寧なハローワークの職員の対応

はじめてハローワークに行って、雇用保険被保険者離職票を提出し、求職申込書の確認しました。その後、1階から2階に移動して、失業保険の受給資格を得るための事務手続きに入ります。

待合室には10人ほどいましたが、ハローワークの職員は2人体制で作業にあたっていたため、ここでも待ち時間のほうが長くなります。時期によっては非常勤スタッフが増員しますが、常に「混む可能性が高い」と思っておいたほうがよさそうです。

最初に番号の付いたファイルを提出してから、椅子に座って順番を待つことになります。ただ、各個人に対して丁寧にコミュニケーションを取っているため、30分以上も待つことになりました。

ようやく番号が呼ばれて、受給資格を得るための事務手続きに移ります。職員からは退職理由を中心にいくつかの質問を受けます。

職員から受けた退職理由についての質問

退職理由が自己都合ですが、なぜ退職したのでしょうか?

サービス残業が多かったからです。

サービス残業は月にどれくらいでしたか?また、何か証明するものは用意できますか?

タイムカードなどがないため、残業時間を正確には計っていませんでした。ただ、サービス残業が常態化していました。

サービス残業も含めて残業は月45時間を超えますか?残業が月45時間を超えると、給付制限を免除できます。

月45時間は確実に超えています。1日に平均4~5時間の残業があったため、残業時間だけで月100時間は超えていました。そのうち残業代は50%も貰えていません。

何かしらの残業の証拠を用意できない場合、労働監督基準局から事業主に確認することもできます。

いいえ、私的な理由から今回は結構です。労働監督基準局から前の職場に連絡が行くと、同時に辞めた人が2人しかいなかったため、自分だとばれしてしまうことを懸念しています。

回答次第で自己都合か会社都合が決まる

このように前の会社での労働実績はよく聞かれます。これは退職理由が自己都合か会社都合を判断するためと、ハローワークが以前の勤務先が労働基準法に違反していないかのチェック機能も備えているからです。

実態は会社都合にも関わらず、会社は労働基準に違反しても離職証明書に「自己都合」と記載してきますし、それに疑問を抱かずに自己都合で退職する人が多いため、ハローワークの職員は親切に対応してくれます。

仮に会社都合である証明する書類などがなくても、ハローワークの職員から関係各所に連絡を入れ、早急に動いてくれる仕組みです。

しかし、私の場合はあえて自己都合で給付制限を受けることにしました。
確かに離職した会社のサービス残業はひどかったですが、別のところで恩がありましたので、事業主への確認はお断わりました。

結局、自己都合ということで失業保険の「一般受給資格者」となり、次に失業手当の振込先の金融機関の記入を行います。

ここで必需品の印鑑を忘れていることに気が付きました。それでも「今度でいいですよ」と言われましたが、ホッとしたことも束の間、今度は証明写真を撮り忘れていることにも気付きます。

さすがにこれでは何も手続きができないと思いましたが、これも「また次回でいいです」とのことです。次からは忘れ物には気をつけたいです。

そのあとは雇用保険受給説明会などの今後のスケジュールを教えてもらい、失業保険のことが詳しく書かれている「雇用保険受給資格者のしおり」を貰いました。

待ち時間は長いですが、実際の手続きは15分ほどで完了します。初日は慣れないことばかりですが、職員の対応が好印象で安心できます。次回は7日後の2月20日水曜日にある「雇用保険受給説明会」に行くことになりました。

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公開日公開日 2006.04.28
更新日更新日 2017.02.01
執筆者Kirito Nakano

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